Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 1. 1. 2026

1. Predávajúci

Klucovia s.r.o., so sídlom Miletičova 23, 821 08 Bratislava, IČO: 54 123 456, DIČ: 2121234567, IČ DPH: SK2121234567, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162345/B. Kontakt: [email protected], +421 900 123 456.

2. Predmet podmienok

Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na klucovia.shop a pri poskytovaní zámočníckych služieb v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka sa vytvára vložením tovaru do košíka, vyplnením údajov a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Kupujúci môže platiť platobnou kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku (poplatok 1,50 €). Pri službách je cena oznámená pred začatím práce a uhrádza sa po jej vykonaní.

5. Dodanie tovaru

Tovar skladom odosielame do 24 hodín v pracovné dni. Doprava: Packeta 3,90 €, kuriér 4,90 €, osobný odber v dielni zdarma. Pri objednávke nad 60 € je doprava zdarma. Dodacia lehota je spravidla 1–3 pracovné dni.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Podrobnosti sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na kľúče a vložky vyrobené na mieru podľa špecifikácie spotrebiteľa.

7. Zodpovednosť za vady

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, na vykonanú prácu 24 mesiacov. Postup uplatnenia upravuje Reklamačný poriadok.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo do 30 dní neodpovie, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii, alebo využiť platformu RSO na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, odbor výkonu dozoru, tel. 02/58 27 21 72.